Bantuan Masuk Akun aplikasi

Pemulihan Kata Sandi Akun

Jika Anda lupa kata sandi akun aplikasi, Anda dapat mengatur ulang kata sandi melalui tautan resmi pemulihan.

1. Buka formulir masuk akun pada antarmuka aplikasi atau web.
2. Pilih opsi lupa kata sandi yang tersedia.
3. Masukkan nomor ponsel atau email yang terdaftar untuk menerima instruksi validasi.
4. Buat kombinasi kata sandi baru yang kuat dan lakukan konfirmasi.

Untuk panduan pendaftaran akun baru jika belum memiliki akses, kunjungi panduan pendaftaran.

Pelajari Panduan Pendaftaran

Penanganan Akun Terkunci Sementara

Akun dapat mengalami pembatasan akses sementara jika terdeteksi beberapa kali kegagalan memasukkan informasi masuk yang benar.

• Tunggu masa jeda penguncian otomatis selama 15 hingga 30 menit sebelum mencoba kembali.
• Pastikan tombol Caps Lock pada keyboard perangkat tidak aktif secara tidak sengaja.
• Periksa kembali ejaan nama pengguna dan karakter kata sandi Anda.

Jika masalah berlanjut, Anda dapat memeriksa kendala teknis lainnya di pusat penyelesaian masalah.

Buka Pusat Troubleshooting

Kendala Kode Verifikasi dan OTP

Kode OTP atau verifikasi dua langkah diperlukan untuk mengonfirmasi identitas pemilik sah saat masuk dari perangkat baru.

Setelah verifikasi berhasil, Anda dapat melanjutkan untuk membaca petunjuk akun lainnya.

Bantuan Pengaturan Akun

Pembersihan Cache dan Pembaruan Aplikasi

Masalah saat masuk sering kali dipicu oleh versi aplikasi yang sudah usang atau cache data aplikasi yang menumpuk.

1. Buka menu pengaturan perangkat Android Anda, pilih aplikasi, lalu lakukan pembersihan cache.
2. Periksa apakah koneksi internet berada dalam kondisi stabil.
3. Pastikan berkas aplikasi telah diperbarui ke rilis terkini.

Periksa halaman unduhan untuk memastikan versi pemasangan Anda sudah sesuai.

Halaman Unduhan Berkas

Praktik Keamanan Sesi Masuk

Menjaga keamanan sesi masuk sangat penting untuk melindungi profil serta data pemain dalam aplikasi.

• Hindari menggunakan perangkat umum tanpa keluar dari sesi setelah selesai bermain.
• Jangan pernah membagikan kode verifikasi atau sandi akun kepada pihak lain.
• Gunakan jaringan internet pribadi yang aman dan hindari Wi-Fi publik tanpa enkripsi.

Untuk panduan pemula tentang pengenalan fitur dan permainan awal, silakan buka panduan onboarding.

Panduan Awal Pemain